電商平台的會(hui) 員服務由來已久,最早推出會(hui) 員製服務的電商平台亞(ya) 馬遜,如今已經擁有超過1億(yi) 的付費會(hui) 員,是全球最大的會(hui) 員製電商平台。
縱觀國內(nei) 電商市場,推出會(hui) 員製服務的平台不在少數,京東(dong) 的plus會(hui) 員數量早已突破1000萬(wan) ;阿裏推出了88VIP,為(wei) 會(hui) 員提供多元化的會(hui) 員服務。
會(hui) 員製為(wei) 傳(chuan) 統電商帶來了更多收入,並提高了用戶的沉澱以及留存,但會(hui) 員製的真正利好並非止於(yu) 此。作為(wei) 電商領域的新貴——社交電商,依托社交關(guan) 係進行裂變分銷,與(yu) 會(hui) 員製結合後,邁進了高速發展的康莊大道。
社交電商以社交關(guan) 係實現流量增長,以會(hui) 員體(ti) 係連接用戶,形成了一套良性循環的裂變體(ti) 係。頭部玩家貝店、環球捕手、小米有品有魚等社交電商平台,也都搭建了完善的會(hui) 員體(ti) 係,發展勢頭強勁。
作為(wei) 以社交驅動的會(hui) 員精品電商平台,盡管雲(yun) 集才出現短短四年,但是其發展勢頭迅猛。今年5月份雲(yun) 集以中國會(hui) 員電商赴美第一股的角色成功登陸納斯達克。無論從(cong) 訂單數量還是會(hui) 員數量上來講,雲(yun) 集都是一個(ge) 極具潛力的電商平台。但是曾經的三級分銷事件和現在的會(hui) 員製度,都讓他都逃不開傳(chuan) 銷的陰影,這也令很多投資者懷疑會(hui) 員電商的潛力。
在收到行政處罰單後,雲(yun) 集創始人肖尚略曾在公開信中表示,“這張罰單是我們(men) 為(wei) 探索社交電商發展交出的學費,也是雲(yun) 集微店從(cong) 稚嫩走向成熟的轉折點”。於(yu) 是雲(yun) 集開始向會(hui) 員製的模式轉變,會(hui) 員製的基礎則來自於(yu) 店主自購。
雲(yun) 集早期的運作方式是以社群電商運營為(wei) 核心,早在2003-2014年,雲(yun) 集創始人肖尚略還在運營淘寶店鋪“小也香水”之時,這種通過QQ群進行強用戶關(guan) 係綁定的社交運營方式,就已經十分成熟。當PC端流量紅利見頂,移動互聯網成為(wei) 最大的風口,轉嫁到微信流量池開展業(ye) 務的雲(yun) 集迎來了微商的“雲(yun) 集”。
從(cong) 社交電商到會(hui) 員製電商,背負著巨大爭(zheng) 議,IPO後的雲(yun) 集正試圖擺脫此前的一些標簽,為(wei) 資本市場講一個(ge) 全新故事。
但雲(yun) 集在會(hui) 員製社交電商的道路上並不孤單,貝店、每日拚拚、梨萌美貨,以及7月剛發布就衝(chong) 上AppStore購物榜前10的未來集市。會(hui) 員製社交電商似乎有一種魔力吸引著創業(ye) 者前仆後繼。
淘寶的社交會(hui) 員電商產(chan) 品“淘寶高手”也急忙上線,京東(dong) 的社交會(hui) 員電商“芬香”也緊鑼密鼓的宣傳(chuan) 中,小米的老總雷軍(jun) 更是為(wei) 自己的“有魚有品”社交電商項目赤膊上陣親(qin) 自站台宣傳(chuan) ,拚多多作為(wei) 社交電商的鼻祖恍惚間已歸類為(wei) 了傳(chuan) 統電商的一員,2019社交會(hui) 員電商全麵開花,火遍全國。
8月22日,雲(yun) 集發布了最新報告,數據顯示,僅(jin) 一年時間,平台付費會(hui) 員人數從(cong) 463萬(wan) 增長到了如今的1077萬(wan) 。
雲(yun) 集通過分享返傭(yong) 機製,激勵用戶借由社交關(guan) 係進行流量裂變及拉新拓客,同時以健全的會(hui) 員晉升製度和豐(feng) 富的會(hui) 員權益吸引用戶不斷分銷拉新,提升會(hui) 員等級,以此實現流量和銷量的快速增長。
其實,會(hui) 員製社交電商最早起源於(yu) 個(ge) 人代購及微商。2015年微商被社會(hui) 輿論詬病的同時,會(hui) 員製社交電商承接了這部分微商流量,成為(wei) 店主。會(hui) 員製社交電商是個(ge) 人微商的升級和進化。會(hui) 員製電商將微商的多級分銷體(ti) 係融入到產(chan) 品中,憑借其強大的分銷和帶貨能力從(cong) 而進入爆發增長期。
“自購省錢、分享賺錢”,是分銷模式轉變進程中,平台用戶作為(wei) 獨立個(ge) 體(ti) ,既是小b賣家,也作為(wei) C端消費者的身份轉變的必然結果,即近年來會(hui) 員製電商極力推動的S2b2C模式。
平台方解決(jue) 供應鏈物流售後,以及培訓等一係列服務。注冊(ce) 會(hui) 員隻需要負責拉新推廣,把商品賣出去。其他的都交給平台方來服務。平台秉著“輕成本創業(ye) ”的初衷,扛著“自用省錢、分享賺錢”的口號,這樣的方式吸引了一波又一波會(hui) 員加入。
會(hui) 員製社交電商通過模式設計,包括分成拉新體(ti) 係、商品銷售返傭(yong) 、會(hui) 員成長製度,構建了自發式的拉新推廣模型,封閉的會(hui) 員體(ti) 係,會(hui) 員的粘性和忠誠度也顯著高於(yu) 普通電商平台。
通過社群網絡效應與(yu) 供應鏈優(you) 勢,會(hui) 員製社交電商打造了獨特的“私域流量”。
總而言之,會(hui) 員製是一個(ge) 有價(jia) 值的模式,從(cong) 它推動雲(yun) 集上市,阿裏、亞(ya) 馬遜、Costco等眾(zhong) 多巨頭紛紛開展會(hui) 員製就可見一斑。但是會(hui) 員製的核心在於(yu) 優(you) 質產(chan) 品和服務。平台要做的是提高會(hui) 員的忠誠度,增加用戶的留存並持續變現,這才是會(hui) 員製模式想要實現的最終目的。
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