隨著技術的發展,公司未來的發展趨勢是他們(men) 需要越來越少的生產(chan) 人員,但是沒有消費者,公司就無法生存和發展。因此,以消費者為(wei) 核心,將消費者與(yu) 消費者結合起來,以及將消費者與(yu) 企業(ye) 結合起來,可以說是最重要的電子商務模式。那麽(me) ,b2b2c模式的優(you) 劣勢有哪些呢?下麵就和华体会官口一起來了解一下吧。
B2B2C有以下優(you) 勢:
第一、覆蓋範圍很廣
B2B2C模式將“供應商→生產(chan) 商→經銷商→消費者”的角色緊密聯係在一起。整個(ge) 供應鏈是一個(ge) 從(cong) 創造附加值到實現價(jia) 值的過程。從(cong) 生產(chan) 、分銷到終端零售的資源全麵整合,可以極大地提升網絡運營商的服務能力。
第二、互利
B2B2C模式有利於(yu) 客戶獲得增值機會(hui) 。這個(ge) 平台會(hui) 幫助商家直接充當賣家,推動商家與(yu) 消費者麵對麵,讓廠商獲得更多的利潤,讓更多的資金投入到技術和產(chan) 品創新上,最終讓消費者受益。B2B2C一般沒有庫存,為(wei) 客戶充分節約了成本(包括時間、資金、風險等諸多因素)。
第三、銷售鏈短
B2B2C電子商務平台完全整合了企業(ye) 和個(ge) 人用戶的不同需求,縮短了銷售鏈。從(cong) 營銷的角度來說,銷售鏈上的環越少越好。行業(ye) 越成熟,銷售鏈越短。>>>推薦华体会官口商城係統
第四、物流輕便
B2B2C電子商務平台作為(wei) 中介平台,可以建立更完善的物流體(ti) 係,根據客戶需求選擇合適的物流公司,加強與(yu) 物流企業(ye) 的合作,形成一套完整的物流解決(jue) 方案。
任何事情都有兩(liang) 麵性,B2B2C模式也是如此,也有弊端,如下:
第一、用戶體(ti) 驗無法改善
由於(yu) 價(jia) 格、產(chan) 品質量、服務、配送、售後等關(guan) 鍵因素是由各商家而不是B2B2C平台本身來控製,平台無法製定統一的標準,自然會(hui) 影響用戶體(ti) 驗。
第二、庫存不準確
B2B2C平台本身沒有庫存,無法與(yu) 幾十個(ge) 或者幾百個(ge) 商家的庫存係統對接(有的商家可能沒有庫存係統),導致貨架上的商品實際庫存不可知,完全是商家手工更改。那麽(me) 很有可能訂單缺貨,商家要麽(me) 告訴你缺貨退款,要麽(me) 忽悠你轉型。
第三、第三方物流服務無法管理
國內(nei) 物流環境本來就差,快遞公司發貨速度慢,撞損掉幾件是很常見的。看發貨人怎麽(me) 和快遞公司玩了。B2B2C商家訂單分散,件數少,與(yu) 快遞公司談判沒有發言權。
第四,售後服務靠中介
B2B2C平台的客服不涉及訂單處理,不了解商品的問題。它隻能把用戶的需求和問題傳(chuan) 達給商家,不能馬上響應。對商家沒有控製權,隻能溝通協調。售後產(chan) 品也是如此。其實平台作為(wei) 中介,還不夠強大,解決(jue) 不了問題。很多時候產(chan) 品有問題,很難說是誰的問題,或者產(chan) 品已經使用過,不符合退換貨條件,隻能在商家和消費者之間左右為(wei) 難,服務靠中介。
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